中文 VoiceXML 语音浏览器白皮书
北京无限商机通信技术有限公司
2001年6月
前 言
以互联网为代表的信息产业为中国带来了巨大的机会和挑战，中国已开始进入一个以信息为核心的时代。如何快速准确地获取所关心的信息，对人们的日常工作和生活已起到越来越重要的影响。
计算机作为互联网络的一种重要的信息终端，是目前人们从互联网上获取信息的主要工具。然而，由于传统的上网方式限制了互联网的上网人数，互联网的访问模式逐渐从单一的访问方式向多种用户终端发展
，如：电话、移动电话、PDA等。在当今科技飞速发展的地区，语音上网成为继无线WAP上网之后的又一个发展热点。人们喜欢用人类自然的语音，通过友好的语音交互方式直接来获取信息和服务。1999年
，Evans Group Research对250个使用不同语音系统的用户进行调查，调查的结果反馈和分析表明：对语音系统和按键式系统的使用受欢迎程度，83%的用户更喜欢使用语音系统而不是使用按键式系统；而对于使用语音驱动系统和与坐席进行通话，74%的用户更倾向于前者。近年来语音技术的快速发展和不断成熟，以及中文语音应用技术的突破，为信息网络带来了一种极具诱惑的信息终端----电话。
电话在中国是最为普及的通信工具，相对现今不到2000 万的互联网电脑终端用户来说，高达2 亿的电话用户具有更为重要的意义。据预测到2001
年，全球将有10 亿多部电话投入使用，而移动电话用户将达到5 亿人。在中国，移动电话和固定电话的用户将达到分别为6500万和1.4亿。而语音应用技术，为中国百姓建立了一条轻松通达信息时代的高速公路，将信息科技以最为亲切的方式带到了人们身边。
语音，作为人类最原始、最自然、最人性化，也是最有效的交流方式，正以其不可阻挡的强劲势头融入到互联网中。在国外市场，以Tellme.com和Nuance
、SpeechWorks为代表的企业异军突起 ，倡导人性化的语音上网服务。随后Yahoo、Lycos等著名互联网公司纷纷进入相应的服务领域，建立大规模的语音门户网站，而AOL则提供所谓AOL-By-Phone服务。
从技术角度看，语音识别（ASR）技术、文语转换（TTS）技术已经从实验室逐步走向成熟，其算法的复杂性也逐年下降，从而使这些技术逐步在市场中得以应用；另一方面，计算机的运算能力每两年就翻一番，也为这些技术的商业应用奠定了坚实的基础；再加上移动用户终端的种类与功能也在以前所未有的速度增长；所有这些技术的发展都为基于语音的互联网门户的发展提供的可靠的保证。
而这一切实现的关键是成熟的语音技术、庞大的互联网络、交互的通讯网络、以及把它们结合在一起的关键技术：语音浏览技术。
语 音 技 术
语音，是人们最为熟悉也最为简单的一种交流方式。语音是人们询问问题、交换观念、分享经验、建立关系的最主要方式，人类通过语言来传达着大量的信息。
1、语音识别与语音合成
语音技术在计算机领域中的关键技术：语音识别技术（ASR ：Automatic Speech Recognition
）和语音合成技术（TTS ：Text to Speech ）。语音识别技术，是指将人说话的语音信号转换为可被计算机程序所识别的文字信息，从而识别说话人的语音指令以及文字内容的技术。而语音合成技术，是指将文字信息转变为语音数据，以语音的方式播放出来的技术。
电话的出现已经有120多年的历史，而使用在商业应用上相关的语音识别和语音合成最近几十年才开始进行研究。事实上，一直到90年代中期基于电话并且提供大量的词汇、使用者不需要经过任何的培训的语音识别软件才出现。目前语音识别和语音合成技术目前已成为一项实用性的技术。语音识别系统能支持自然的习惯用语，例如"I
wanna buy 33 shares of 3com at the market"。另外优秀的语音识别技术，在无须训练的情况下，能够以高达95%的识别率识别人的语音命令，并实现了多种语言、多种口音与说话人无关的连续语音识别。而语音听写也已成为一种新的文字输入技术被人们使用。在语音合成技术上，已经能够实现自然、流畅、智能型的文字合成。
2、语音应用技术的核心：语音浏览技术
语音应用技术（Voice Application Technology ），是指人们可以使用电话或移动电话，以及PC
、PDA 和其它智能设备通过语音识别、语音合成的交互技术，以及语音浏览、智能信息处理技术等实现人们访问互联网络、实现个人服务和商业服务的应用技术。
语音应用技术，是语音技术（ASR 和TTS ）、语音浏览技术、智能文字信息处理技术等技术的集合，其形成一个完整的技术应用规范体系，建立于已有的相关技术协议标准上，着重于应用开发。
语音应用技术是跨接在以语音为核心的电话网络和以数据为核心的互联网络两者之间的一座桥梁，电话和移动电话成为了互联网络的信息终端，为人们以自然语言交互的方式来遨游信息世界打开了一扇自由的大门。
语音应用技术，使人们可以自由的以对话(Dialog)方式与机器和远端语音服务器交谈，以语音的方式命令机器为自己服务。这是人类长久以来的梦想，而这个梦想正是通过语音浏览技术而得以实现。
语音浏览技术，类似于互联网上的Web 浏览技术，它以一种XML 标记语言为数据载体，通过各种网络数据传输协议，而以Client/Server
的方式为语音浏览器所解析，通过语音的方式呈现给用户。这类似于Web 与 IE 浏览器的概念，只不过IE
以图象的方式在显示器上将信息呈现出来，而语音浏览器以语音的方式在电话、手机或其它语音手持设备的通道中呈现。IE
接受用户的鼠标和键盘指令，而语音浏览器接受用户的说话为指令。
3、语音应用技术的优势
为何语音应用技术对于互联网络，对于信息技术如此重要？首先，人类的自然语音通过电话能够被识别和理解，那么电话将无疑是最适合的一种工具用来提供大多数用户在互联网上所需求的信息和服务。尤其是在中国，电话相对计算机而言电话更是人们日常生活中最普及的设备。
在最近5年以来，互联网作为信息传输的一种新兴的媒体而使整个世界发生了根本性的改变，现在全球大约有2亿个用户使用互联网作为他们在日常生活中必不可少的一部份，用户通过互联网能得到他们所想要的便利、娱乐以及提高他们的工作效率。
互联网无疑又是诱人的。因为互联网提供了大量的各种各样的实用信息，但是要获得这些信息并不是随处可得，用户必须在家里或办公室通过电脑联网来获得这些信息。这对于在一个信息快速更新的社会并不是一件令人高兴的事情。所以消费者对于互联网内容和信息的大量需求促使各种生产厂商设计出各种各样的产品，如PDA、手机等这些可随身携带又能直接与网络互联的产品。PALM的手持设备和WAP蜂窝电话等目前是最流行也是最符合要求的典型例子。
这些设备的快速发展促使通过手持设备和手机来访问互联网的内容是可实现的。另外，随着移动电话越来越小，越来越轻，越来越便宜，以及移动电话电池使用时间越来越长，其所具备的便携性远胜于电脑。而伴随移动通信技术的飞速发展，他们更具备了电脑不具备的优势，比如全球定位。你甚至可以在开车时方便的使用移动电话，甚至在不久的将来使用车载电话，通过车载电话来寻找相关的信息。
电信的增值服务改变了用户无论在何地、何时都能直接访问互联网的内容是激动人心的。但个性化的服务可使个人和商务快速获得和容易访问他们所关心的内容和信息。因而语音技术的出现改变了电话的应用范围，从而使电话成为从网络媒体上得到语音和数据信息的一种最便利的设备之一。
虽然曾经在移动电话中出现了WAP 这样有用的技术，使移动电话可以作为网络终端，而基于文本的互联网的内容也是非常有用的，但缓慢的传输速度和与互联网连接的困难以及这些设备的小屏幕都限制了这些设备的使用价值。
语音具有其无以伦比的独特的优势，而且语音比键盘和阅读更具有亲切感。当然，图象和文字依然很重要，我们相信，我们不久就可以见�"多模式"的设备，可以以图象和文字的方式进行，或以语音的方式进行，甚至可以混合语音和图象信息。而这正是语音应用技术带来的美好前景。
同样，语音对于Internet 也一样重要。首先，基于语音浏览技术的语音应用系统的开发很容易，应用语音应用技术可以轻松建立丰富的、廉价的和高效的Web
应用，以及其开发工具。其次，语音应用系统很容易发布，不再需要建立一个指定的专用的语音服务器，基于语音浏览机制的语音应用可以放在Internet
上的任意一个地方，而用户通过电话，可以象使用IE 这样的浏览器一样进行查询、书签以及链接等其他Web
的浏览方式。
语音自然交互更具有其它信息终端不具备的优势，利用自然语音交互技术，用户不再需要一项一项的填写Web
的Form 表单，不再需要痛苦的在小小的手机键盘上换着数字输入名字和E-mail 地址。基于关键字捕捉和自然语言处理技术，用户进入个人界面后可以轻松的说一句："股票信息，
深发展 "，相应地计算机回应"深发展"当前的有关信息，一切轻松自然而又随意。
网 络 与 数 据
1、语音浏览：建立于网络与语音通讯之间的桥梁
Internet 的飞速发展和广泛应用，很大程度上是建立于 WEB 浏览机制的成功之上。正是因为
Client/Server 的结构和HTML 脚本标记语言和http 等有效传输协议的结合，使Internet
具有了最为强大的分布/集中访问结构，以及简单的应用开发机制。可以说，浏览是网络的核心。
对于语音应用来说，以往的语音应用建立于简单的、封闭的交互机制上。其数据来源基本上完全依靠事先的预制录音，操作流程为简单的菜单式按键选择。
随着语音识别、语音合成等新的人机交互方式的成熟应用，传统的 CTI系统具备了新的交互能力。而语音浏览正是为适应这种新的交互方式和Internet
应用的结合而诞生的。语音浏览使传统的简单的电话机成为了一种功能强大且操作简单的数据访问终端，将数据和交互建立于Internet
浏览结构之上，从而使电话机这样简单的设备可以比其它网络终端更为容易和方便的畅游Internet 。
语音浏览，其类同于我们所熟悉的Internet 与客户端计算机之间的浏览机制。从而将庞大的最为普及的语音通讯网络有机的融入了丰富的Internet
中，使建立于数据网络之上的广大应用得到了最广泛的延伸。
2、基于XML 的数据浏览技术
Internet 的核心是浏览，基于HTML脚本描述语言的Web 的浏览机制的应用是Internet
广泛普及的基础。
而一种新的脚本描述语言：XML 的出现，为数据浏览技术带来了一种全新的概念。XML 标记语言，将以往的HTML
之类的标记语言所关注于数据表达形式的概念转移到对数据含义和内容的关注上来。HTML 标记语言中，计算机程序可以知道这些数据应该以什么样的方式在屏幕上表现出来，但我们却很难让计算机程序知道，这些数据是什么含义。而在XML
中，其标记的是数据的含义和内容，我们可以轻松的让程序来识别和处理这些数据，并以各种各样适当的形式表现出来。
基于XML 的数据浏览技术可以说是网络时代的又一次数据革命，正如美国微软公司首席执行官史蒂夫.鲍尔默所说："XML语言将革新人机界面"。
鲍尔默称，XML语言是一种"更坦白的网络语言"，它使得数据在网络上的获取和交流更加灵活便利，并可以通过包括电脑、电视和移动电话等更多的终端设备得到反映。鲍尔默说�"5年内我希望能像和秘书讲话一样地和电脑交流。"
3、VoiceXML ：为语音应用开创新的未来
VoiceXML ，是由 IBM 、Lucent、Motorola 、AT&T 四家国际巨型公司于2000年提出的一种应用于语音浏览的标记语言，它建立于XML
标记语言规范的基础之上，是语音浏览技术的核心。而因为其同样是一种XML描述语言，其与数据库、HTML、WML以及其它文档处理和发布系统的资料交换几乎没有障碍。
通过VoiceXML ，可以像建立HTML 的Web 应用一样轻松的建立语音应用系统，而这样的语音应用系统可以为基于VoiceXML
的语音浏览器所广泛支持。语音浏览器通过解析VoiceXML ，与语音识别和语音合成等方式进行人机交互，从而实现说话就可以上网的梦想。而语音浏览器不仅仅可以建立于电话服务器端，其同样可以建立于PC
平台、电视、PDA 等等其他终端上。
通过VoiceXML ，可以很容易地建立新的语音应用和服务，如语音门户、语音Call Center
，语音信息服务、语音电子商务等等。而这些应用或服务可以很容易地和原有的数据系统结合起来，甚至可以轻易地从原有的各类应用中延展出来。而VoiceXML
的语音应用，可以以XML的数据表达形式，与其它的应用系统、数据系统轻易交流。
正是VoiceXML 将语音交互引入了数据浏览的世界，使电话等以语音为主要形式的设备成为新型的网络终端，并以自然、对话、简单的特点，使之具备了更为广泛的普及性和友好性。这种浏览机制为语音应用领域展现了一个更为广阔的未来。
无限商机公司 VoiceXML的浏览器
无限商机公司 VoiceXML 浏览器
无限商机公司 VoiceXML语音浏览器，为解决众多需求而设计。其设计层次如下：
在我们的实现中，我们分别设计了控制层、安全层、事务层、会话层、和应用层。并开放了除控制层之外的所有层的开放接口。
1、VoiceXML 语音浏览器的组成部分
一个完整的VoiceXML 语音浏览器，由以下几个部分组成：
l VoiceXML 解析器
l 语音识别引擎
l 语音合成引擎
l 语音通道
（1）。VoiceXML 解析器
VoiceXML 解析器是整个语音浏览器的核心部分。其在语音浏览器中担负控制中心的角色。VoiceXML
解析器通过网络协议，如Http 等协议，获取VoiceXML 脚本语言所描述的应用文档（document），解析该应用文档，解释其中各个标志（Tag
），产生相应的控制命令，控制其它部件进行相应的动作，并获取结果，根据结果决定应用的执行方向和顺序流。
（2）。语音识别引擎
语音识别引擎是VoiceXML语音浏览器的生命力所在，语音识别使计算机能理解用户的语音命令，产生相应的文字结果，送回VoiceXML解析器作处理。
在VoiceXML 语音浏览器中，语音识别引擎为命令式的识别引擎，其根据有限的语法(grammar)来识别用户的语音信号，产生对应语法定义的识别结果。所以，语法便成为了VoiceXML语音浏览器中的重要概念。在VoiceXML语音浏览器中，语法决定了用户能说什么，如何说，好的语法能带给用户良好的交互感觉，也能从逻辑上提高语音识别引擎的识别率，使整个语音应用的浏览流畅而轻松。
VoiceXML 语音浏览器中，语音识别引擎不仅需要处理对用户语音信号的识别，同时也需要处理对用户按键的识别，按键和语音以同样的机制被处理和传递。
（3）。语音合成引擎
语音合成引擎，其处理VoiceXML 解析器将文字转换为语音信号，并通过语音通道播放给用户的命令。VoiceXML
语音合成引擎可以将文字转换成语音文件，也可以转换成语音数据流，或者直接将已事先录制好的语音文件直接播放或以流的方式播放给语音通道。
语音合成引擎的文字转化为声音的品质，决定了用户对系统的直接感觉，流畅自然的合成声音，将使用户感觉良好。如何提高语音合成引擎的合成品质，已成为影响语音应用效果的重要因素。
（4）。语音通道
语音通道是在VoiceXML语音浏览器中传输用户的语音数据信号和合成引擎所产生的声音数据信号的传递通道，其连接物理上的语音采集和播放设备，语音识别引擎的语音输入端、语音合成引擎的语音输出端。
在基于电信平台的语音应用系统中，语音通道的物理设备主要是语音卡、语音信道或者是以数字编码形式所存在的虚拟通道，如IP
的语音编码数据包等。而在PC 平台上，声卡则成为主要的语音通道。
对不同的平台的语音通道物理设备的支持，决定了VoiceXML语音浏览器可实际应用的平台。
2、VoiceXML语音浏览器各部分的协作
VoiceXML语音浏览器的协作核心是VoiceXML解析器，其通过建立应用(Application)和会话（Session）,获取包含控制命令的文档(Document)，根据文档中的标志（Tag）建立对话（Dialog），从而解释各个对话，控制语音识别、语音合成引擎以及语音通道的触发、开启和关闭、挂起等，实现与用户的会话式的交互，并根据对用户反应的识别结果进行导向判断，进行文档之间的转移和应用之间的转移。
3、无限商机公司的VoiceXML 语音浏览器的开放机制
在无限商机公司 VoiceXML语音浏览器中，我们对识别引擎和合成引擎进行了开放性的接口设计，实现了与引擎无关的设计。根据我们的接口，其它开发商可以开发为其它识别或合成引擎的封装模块，从而在我们的VoiceXML语音浏览器中使用其它的识别或合成引擎。其可建立于电话服务器、PC
、嵌入式设备中，支持国内外语音卡，支持IP 等语音信道。JAVA 版本实现了100%的跨平台。
无限商机公司 VoiceXML语音浏览器中，所有开发接口以CORBA 规范设计，其它开发商可以用各种编程语言如C、C++、Java
等在不同的平台和操作系统上实现，从而实现了对各种操作系统平台的支持。并且，利用CORBA 的强大的分布式机制，整个VoiceXML语音浏览器可以建立于跨越各种物理平台、操作系统之上的分布式网络中。
4、如何在VoiceXML 语音浏览器上开发语音应用？
在voiceXML 语音浏览器上开发语音应用，如同开发Web应用一样轻松简单。只需要有对XML的知识，就可以开发VoiceXML
应用。基于VoiceXML 的语音应用系统可以很好的和其它已有的Web 应用系统或数据应用系统良好的结合。
开发VoiceXML 语音应用：
无须复杂的C、C++等编程语言
无须专门的编程工具
基于XML 脚本描述，和WEB 应用开发一样简单
利用java script 、ASP 、Perl等描述性语言与VoiceXML的结合，可以建立功能强大的网 络应用系统
与传统Internet应用系统的轻松集成
语音网页取代了传统的CTI流程机制
跨越各种操作系统平台的应用开发
应用模块和语法模块可轻松定制和重用
在VoiceXML语音浏览器基础的应用开发，改变了传统的CTI系统的开发概念，在这里，开发人员无须关心复杂的流程和模块，无须为数据接口编写程序模块，无须重新建立已有系统的逻辑实现，也无须一次次重复某个模块的开发。建立VoiceXML语音应用系统，就和建立Web
应用一样简单。
基于VoiceXML 机制的语音应用
1、基于VoiceXML 机制的语音应用的特点
基于voiceXML机制的语音应用有以下几个特点：
以应用（Application ）、会话（session ）、文档(document)为单位建立应用结构
以对话(dialog)为交互单位，逐个完成对话确定流程导向
与范围相关的语法激活/禁止机制
以语音网页为单位，构建复杂的应用层次
2、自由自在的流程
VoiceXML语音应用系统中强调对话和导向，而不再有固定的流程结构限制。如同用IE 浏览网页一样，我们无法定义清晰的用户可能点击和浏览的顺序，而是以网页为单位，以链接为导向。VoiceXML
亦是以同样的机制来完成整个应用的浏览。
在VoiceXML 语音应用中，用户可以选择所有激活的链接处，象浏览Web 网页一样任意跳转到其它页中。根据用户的语音命令和对事件的捕获，可以跳转到其他应用、其它文档甚至其它对话中去。
而利用Java Script 、ASP、Perl等描述语言，VoiceXML应用可以动态的根据用户的选择、预制模板和其它数据环境动态地产生新的应用或文档以及语法定义，实现流程的动态生成，使VoiceXML
语音应用不再受预先制定好的流程规范的限制。
3、无所限制的内容
XML 的机制决定了VoiceXML 脚本语言不仅可以描述数据的式样，其同样描述数据的内容和含义。而只要有共同规范的DTD
定义，VoiceXML 脚本可以轻松的与其它XML脚本交换数据，理解其它XML脚本应用中的数据含义。这就是说，其它的基于XML脚本的Web
应用、数据库系统、数据文档都可以轻松的和VoiceXML脚本结合起来。VoiceXML 应用可以轻松的解释它们的数据内容，并通过适当的表现式样体现出来。
利用Java Script 、ASP 、Perl 等描述语言所建立的程序，可以访问其它各种各样的数据来源，不仅可以产生动态的浏览流程，同样可以产生动态的内容。正如在Web
应用中ASP 所产生的动态网页一样，我们产生的动态VoiceXML语音网页具有同样的浏览自由度和内容自由度。
正如基于VoiceXML 的语音邮件应用所表现的那样，通过主页的导向，根据不同用户的用户ID
，利用Java Script 或ASP等进行对邮件服务器的访问，根据邮件数据、邮件格式和邮件内容会产生不同的VoiceXML
邮件网页。不同的用户所访问到的邮件网页的结构和内容都是不同的。
4、个性定制的体现
不同于传统CTI系统对每个用户的服务都一模一样的方式，VoiceXML应用可以根据用户自己的喜好定制自己需要的内容。根据已有用户的信息数据，如用户的特征，用户选择的项目等，利用模板机制，可以生成完全个性化的应用流程和内容。
在VoiceXML 语音应用系统中，用户不仅可以定制他们各自喜好的服务项目，甚至可以定制他们期望的内容、格式和风格，完全体现自己的个性化。
在基于VoiceXML 的语音门户应用中，用户也可以自己开发编写自己的语音网页，自由体现自我，建立自己的个人语音网站，展示自我个性。
无限商机公司的解决方案
无限商机公司 提供了适用于各种不同应用、不同场合、不同行业的解决方案。
其包括：
1．班次/票务解决方案
可广泛应用于民航、列车、客运、娱乐等行业。使电话查询、订购机票、车票等将大大减少人工投入，变得自然流畅而快捷，与后台数据应用的结合将轻而易举。
2．银行/金融解决方案
电话银行将富有新的特征，无限商机公司 VoiceXML 语音应用解决方案为金融企业降低费用和成本，并以优势的竞争力吸引用户。通过语音解决方案，用户在任何时候、任何地方都可以自由的通过电话进行他们的自助服务。无限商机公司
VoiceXML 基于网络的解决方案可以降低昂贵的CallCenter 设备和人工成本，并与其它的在线服务系统协调工作，平衡负载，以更少的人工坐席就可以完成更好的服务。
3．语音交易/零售解决方案
无限商机公司 VoiceXML 语音应用通过提供帐户管理和用户自助的方式，可以增强用户的安全感和降低交易成本。用户可以用他们的说话声通过电话来访问他们的帐户，回忆他们曾经感兴趣的信息，搜索商品信息和价格，进行快捷的交易。而语音的解决方案能够与已经存在的网上订购、交易系统无缝结合，大大扩展了原有系统的潜在的用户群。使用户可以在任何时候、任何地方访问他们的帐户并进行交易。
4．证券解决方案
无限商机公司 VoiceXML 语音应用将大大改善原有的电话股票查询系统。在VoiceXML
语音应用中，用户可以自由定制他们所关心的信息，而滤过那些无关的信息，而且可以以最为自由的方式进行查询和下单。其下单的处理情况也将通过多种信息反馈的方式及时的通知客户，使客户可以及时处理。
5．语音邮件解决方案
收发邮件不仅可以用电脑、WAP 手机，用电话也一样可以轻松完整，而且更快更方便更准确。无论在车上、在外地、在野营，用户都可以通过拨个电话来及时地处理邮件信息，为什么还需要一个笨重的电脑？用声音作为邮件信息，不比文字更亲切，更富含义？
6．保险、信用、费用查询/缴费、语音拨号等等解决方案
无限商机公司 的语音解决方案有着广泛的应用和市场，人类通过声音进行的信息交流无所不在，同样，跨越通讯网络和数据网络，语音的应用亦无所不在。语音应用系统可以广泛的应用于保险、信用查询、费用查询/缴费等等应用中去，使用户可以实现真正的足不出户而决天下事的轻松生活。
无限商机公司 的系列产品
1、无限商机公司 电信级VoiceXML 语音浏览器
无限商机公司 电信级VoiceXML 语音浏览器是建立于电信平台之上的语音应用系统的开放式核心。其作为无限商机公司
的一样产品，提供了最为开放的接口和最为广泛的支持。其开放了对语音识别引擎、语音合成引擎、语音卡、信道管理等等接口，提供了C/C++、JAVA
以及COM+组件、EJBean 组件、CORBA 等各类接口方式。
利用无限商机公司 电信级VoiceXML 语音浏览器，电信系统的开发商和集成商可以自由选择所中意的各种引擎和平台，建立他们自己的VoiceXML
语音应用平台，提供各类电信服务和应用系统，开拓新的电信增值业务项目。
2、无限商机公司 基于语音浏览的商务系统
无限商机公司 基于语音浏览的商务系统，建构于无限商机公司 VoiceXML Server 基础上，与传统的电子商务有机结合，可以轻易的结合原有的电子商务系统，也可以在强大的中间件平台基础上建构新的语音电子商务系统。
无限商机公司 基于语音浏览的商务系统，不仅仅是一个语音应用系统，而且还包括了完整的电子商务解决方案。其完备的数据处理功能和系统结构专门针对语音应用的特点做出了优化设计和实现，使商家对整个系统的管理、交易的进行控制和服务更为轻松，灵活和高效。
3、无限商机公司 语音门户
电话也可以在Internet 上冲浪，门户网站可以选择无限商机公司 语音门户网关将他们的用户延伸到庞大的电话用户群中。无限商机公司
语音门户网关包括了无限商机公司 VoiceXML Server 、语音应用站点建设管理工具、发布系统等等。在无限商机公司
语音门户网关上建构语音门户，和建立WEB 站点一样简单，甚至可以强有力的支持原有的WEB 站点，以更丰富的形式表现给用户。
4、无限商机公司 UMS 平台
作为个人通信服务，UMS （统一信息系统）的表现越来越活跃。用户可以通过各种各样的工具来查询、获取信息和得到反馈。E-Mail
、电话、传真、短消息与BP 等等的通信形式，在无限商机公司 UMS 平台中都得到了充分的体现和发挥，而用VoiceXML
标记语言不仅仅可以描述对电话信息方式的处理，而且可以描述其与其它信息方式的沟通和交互，使整个UMS
平台成为有机的一个整体。
5、无限商机公司 跨越互联网和数据网的呼叫中心
呼叫中心将不仅仅为电话用户提供服务，基于WEB 的呼叫中心越来越受到商家的关注。两个网络之间的交互通过XML
数据标记技术而变得轻松简单。而无限商机公司 VoiceXML Server 使大部分的对话都可以由计算机自己完成，大大降低坐席人员的要求和负担，而使用户的使用更为简单和自然。
应 用 示 例
1、VoiceXML 语音邮件
VoiceXML 语音邮件应用，使用户可以通过电话等声音设备收发电子邮件。在基于VoiceXML的语音邮件应用中，用户可以自由的选择性收听邮件、只听标题或内容、顺序浏览、随时删除。利用通讯本功能，用户通过说出姓名即可发送语音形式的邮件，让对方听到自己的声音信息。
2、VoiceXML股票查询
基于VoiceXML 的股票查询应用系统，用户无须记住股票代码，只需说出股票名称即可。用户可以选择性定制自己所关心的几支股票，只查询这几支股票的信息。通过更为复杂的模板定制，用户还可以定制他们关心的股票价格、成交量等细节内容，以喜好的风格来听取，用户也可以定制提醒、报警等功能，及时处理。
3、VoiceXML 天气查询
基于VoiceXML 的天气查询系统，选择用户所关心的几个城市，随时查询天气情况，以便安排出行、旅游。
4、VoiceXML 语音游戏
试试和电脑玩玩猜拳游戏吧，听听电脑赢时的得意和输时的抱怨，看看你能不能几句话说得电脑低头服输？
